關停域名申訴解鎖流程

為有效打擊和防止利用我司註冊域名進行違法濫用活動，致力於營造綠色的網絡環境，依法保障用戶和公眾的合法權益，我司將對涉嫌違法、違規域名進行關停監管。為避免由於誤判造成用戶域名被誤關停，我司將按照以下流程接受用戶申訴，並根據用戶提交材料情況決定是否解鎖域名。

注：域名欺詐類、以及管局、公安等上級主管部門通報域名無法申訴解鎖。

申訴具體流程如下：

1.域名所有者填寫申訴域名解鎖保證書，發送至abuse@west.cn郵箱進行申訴。

2.域名所有者登錄西部數碼官網帳戶完成增強實名認證，請確保實名人應與域名所有者保持一致。

a.增強實名請在管理中心—賬號管理—賬號實名認證中進行認證，用手機使用西數認證助手app、或微信掃描二維碼，根據提示進行視頻驗證。

b.驗證步驟：拍攝身份證正面及反面照片並上傳-自動進入真人核驗，點擊錄制按鈕，同時大聲讀出頁面顯示的數字串-錄制視頻上傳

3.資料審核1-5個工作日，審核無誤將解鎖域名並列入待復查名單，專職復查人員在解鎖後對域名內容進行復核；若出現違法違規應用，將再次永久關停域名，且不再接受申訴申請。

4.若是我司合作代理下域名申請解鎖，申請人需在我司主站直接註冊會員，並完成增強實名認證後直接向我司提交相關申訴材料。

《用戶申訴域名解鎖保證書》下載地址：https://www.west.cn/customercenter/domainbzs.doc